Muitos de nós já passamos por situações diversas no trabalho, na família ou mesmo no convívio social que nos deixaram em dúvida se a nossa maneira de agir foi a melhor, a mais correta, ou não.
É comum encontrarmos pessoas de difícil convivência ou relacionamento, perante as quais nos perguntamos: O que estou fazendo de errado? E por quê minha tentativa de estabelecer uma troca positiva, não funciona?
Mas, será que existem realmente pessoas difíceis?
Para responder a essa pergunta é necessário refletir sobre o que realmente significa ser uma “pessoa de difícil relacionamento”. Sabemos que o que ocasiona problemas nos relacionamentos é a comunicação, ou a falta de uma boa comunicação. Quando você expressa uma opinião, ideia ou até dá uma resposta, você o faz embasado em sua maneira de ver o mundo, através de seu mapa de mundo; onde estão presentes crenças familiares, religiosas, pessoais e tudo que você vivenciou e acredita.
Você já parou para pensar que o Mapa do outro pode ser completamente diferente do seu? Que crenças, valores e imagens do mundo fazem com que o outro indivíduo responda a uma mesma situação de forma até oposta a sua?
Além disso, é necessário levar em conta os diferentes canais através dos quais os indivíduos representam suas informações internas pelos cinco sentidos. Alguns são preferencialmente visuais (entendem o mundo através de imagens), outros são auditivos (percebem mais os sons) e outros ainda cinestésicos (utilizam o olfato – o tato e o paladar para vivenciarem o mundo). Tudo isso possibilita uma comunicação completamente rica e diferenciada e caracteriza cada um, através de uma experiência própria e individual, que parece natural, a medida que se julga que o outro possui as mesmas preferências, informações, códigos, imagens e vivências que você.
O primeiro ponto para lidar com uma comunicação difícil é parar de tentar convencer o outro, ou de gastar tempo tentando explicar ao outro o seu modelo de mundo, mas fazer o contrário, ouvir o que o outro está querendo lhe dizer; qual sua realidade; o que ele tem como necessidade e principalmente como ele vê, ouve esente o mundo a sua volta.
Outro ponto importante é o feedback instantâneo, isso significa perguntar a ele: “Você quer me dizer que ___ (aí você completa a frase repetindo exatamente o que entendeu do que ele disse)” para se certificar que a informação recebida está correta.
Uma postura interessante é concordar com a expressão do outro e só depois colocar o seu ponto de vista, talvez seja bom utilizar frases semelhantes a esta: “Eu concordo e percebo que para você é importante ___ (tal coisa), acredito que isso tem valor, mas para mim também é importante____”
Um último tópico é a Conciliação e isso é obtido à medida que você percebe qual o ganho que o outro pretende ter quando mantém sua posição ou ideia e qual o ganho que você pretende ter mantendo a sua postura. Talvez você se surpreenda ao notar que ambos querem a mesma coisa, porém comunicando e expressando de maneira completamente diversa e, se ambos querem o mesmo, que tal um acordo positivo.
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Se você está aberto para conhecer melhor o outro, entregar-se a essa relação porque está interessado no outro ser humano, e quer reconhecer o motivo real de seus comportamentos, você pode achar o Mapa da mina, e transformar a dificuldade em habilidade e bom relacionamento, a questão é, você está mesmo interessado em colocar sua energia e boa vontade para driblar essa situação, ser um vencedor e conquistar um novo parceiro (a)?
Se você responder sim, parabéns você já deu o primeiro passo para transformar sua relação com aquela pessoa difícil, numa relação de desafio, porém com grandes chances de sucesso, e nada melhor do que se sentir vencedor, conquistando novos aliados para seus projetos e para sua vida.
