Hoje gostaria de falar sobre algo que vem me chamando atenção há algum tempo. Será que aqueles dizeres sobre o cliente sempre ter razão e que os candidatos a uma determinada vaga são sempre vítimas são válidos? E o que isso tudo tem a ver com o autoconhecimento?
Você tem tempo? Porque hoje eu acho que vai ser um daqueles dias em que eu escrevo um ebook em forma de artigo (risos).
Se você é como eu e aplica as técnicas aprendidas nos cursos e nas terapias por aí, acaba colocando autoconhecimento na vida, 360 graus. Até porque se não for assim não faz sentido.
Trabalhando em algumas frentes, de um lado eu sempre lidei com clientes e de outro com colaboradores e até mesmo com candidatos, quando precisei supervisionar todo o processo de um determinado departamento. Conheci pessoas incríveis em todos os lugares e aprendi demais da conta com cada um! Ainda aprendo. Existem situações que eu já vivenciei e outras que me compartilharam, quando os assuntos são semelhantes aos dos quais já vamos falar.
Clientes sempre têm razão, será?
Acredito que a afirmação acima foi criada e espalhada da mesma forma que muitas crenças limitantes também foram. Muita gente, enquanto na posição de cliente, acha mesmo que tem razão sobre tudo. Em alguns casos acabam inclusive perdendo o senso do respeito por achar que podem fazer qualquer coisa, pois afinal são clientes.
É importante dizer que os clientes têm, sim, razão, quando há uma razão acompanhada pela integridade, respeito mútuo e bom relacionamento entre ambas as partes.
Uma das redes sociais que mais mostram esses resultados é o Linkedin. Gosto das redes sociais pela democracia em poder compartilhar as opiniões, todavia tudo isso precisa ser feito com certo cuidado, pois assim como existem para uma exposição positiva, muitas vezes acabam sendo utilizadas para outras finalidades não tão positivas assim. Sem expor ninguém, mas talvez uma situação, é possível ouvir e compreender o outro quando há insatisfações em uma relação comercial.
Manter um cliente e entregar resultados é muito bom, melhor ainda quando cada um entende até onde vai a relação comercial, o cumprimento de cada papel sem prejudicar o outro.
Enquanto você estiver como FORNECEDOR(A), seja sempre cordial, solícita(o), saiba gerar encantamento na sua prestação de serviço e entregue um pouco mais do que o cliente espera. Entretanto, mantenha o botão do respeito e dos limites sempre ligados. Enquanto você estiver como CLIENTE, seja paciente, participativa(o), educada(o), ajuste o prazo em conjunto quando precisar, seja flexível e entregue o maior número de informações importantes que puder com relação àquilo que vocês estão trabalhando em conjunto (o trabalho nunca é apenas do fornecedor), todavia, mantenha o botão do respeito sempre ativado.
Não importa em qual mercado você atua, respeito e uma boa parceria são fundamentais para que a engrenagem do sucesso caminhe a todo vapor!
Você que lute
Imagine uma destas situações: o(a) candidato(a) se compromete a ir a uma determinada entrevista e depois de aprovado(a) desiste, some ou começa a trabalhar no concorrente logo após ser contratado na sua empresa.
Quem é empreendedor consegue sentir a insatisfação do que é arcar com esse ônus. Cá para nós, empreender no Brasil já é um grande desafio por si só. Muitas leis e burocracias acabam atrapalhando mais do que ajudando um(a) empreendedor/empresário(a). O(a) empreendedor(a) que faz tudo certinho como mandam as leis, têm de arcar com custos que não estavam programados, como uma saída repentina, quebra contratual ou até mesmo a desistência de uma entrevista em cima da hora. Isso pode gerar prejuízo a curto e talvez a médio prazo para ele(a). É importante ressaltar aqui que eu falo de casos em que as vagas, por exemplo, são idôneas e não abusivas.
Existe uma crença de que o empreendedor é rico, do ponto de vista material, por natureza. De que não sofre consequências, e se sofrer tudo bem, ele é empreendedor. Essa é uma grande ilusão e precisa ser levada à luz do conhecimento além do senso comum.
Luz à realidade
Atualmente, existem muitos casos de sucesso de empreendedores que deram a volta por cima, começando com pouco ou com quase nada, lidando com as dificuldades triplicadas pelo simples fato de pertencerem às classes C, D ou E ou ainda por serem negros, por exemplo. É tão emocionante quando vejo pessoas trilhando esse caminho do empreendedorismo, e que apesar das adversidades buscam a realização de seus objetivos, pois são movidas pelo seu propósito.
Por essas e tantas outras sinto a importância de cada vez mais haver uma junção de tudo o que existe (vida profissional, pessoal, afetiva, financeira, relação no trabalho, o que você come, como você se comunica etc.) com o autoconhecimento. Mais do que tudo, que o desenvolvimento humano seja autêntico e genuíno.
Buscar pelo aprimoramento faz de nós seres humanos extraordinários. Permitir adentrar neste Universo de autoconhecimento é primeiro se autoconhecer para depois conhecer o próximo. Entender e compreender que nada é “não estou nem aí para os resultados que eu causei em você, pois eu faço o que eu quiser”, mas sim “as minhas escolhas repercutem no seu espaço e por isso tomarei mais cuidado com tudo o que eu fizer para que nem eu nem você sejamos prejudicados com as minhas atitudes”.
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Quando falamos em criar um mundo melhor, a prática precisa ser integral. E quando se passa mais tempo no trabalho do que com a família a urgência em mudar os velhos paradigmas fala mais alto. Não é mesmo?
Propague o bem, invista no seu autoconhecimento e no do próximo por meio de terapias e até mesmo cursos, seja mais uma daquelas pessoas que agem amorosamente, independentemente da relação em que você se encontrar.
Seja um exemplo, dê exemplo e crie uma atmosfera de coisas boas.
Só temos a ganhar.
